TikTok Shop跨境店铺关闭流程与保证金退还指南

1. TikTok Shop店铺关闭政策的背景

自从去年9月开始，TikTok跨境店铺的保证金要求引起了不少关注。随着时间推移，商家们最担心的并非只是保证金的缴纳问题，而是关于店铺关闭的相关政策。毕竟，任何商家都不愿意因关闭店铺而面临无法挽回的损失。直到2024年12月中旬，TikTok发布了新的跨境店铺关闭政策，为卖家提供了明确的操作指南。

2. 店铺关闭的类型

TikTok Shop的店铺关闭流程有两种类型：一种是卖家主动关闭店铺，另一种是平台因违规行为主动关闭店铺。

卖家主动关闭店铺： 卖家根据自身需求申请关闭店铺。

平台主动关闭店铺： TikTok Shop会因卖家违反平台规则或当地法规而强制关闭店铺。

3. 卖家主动关闭店铺的流程

卖家申请关闭店铺时，需要遵循几个步骤，并确保满足一些前提条件。

步骤一：提交店铺关闭申请

卖家首先需要登录TikTok Shop，进入卖家中心，选择希望关闭的店铺，并提供关闭理由。申请一旦提交，所有店铺的商品将自动下架，店铺将停止进行任何新的交易。

步骤二：核验店铺信息

在提交关闭申请后，卖家必须核实并确认店铺的相关信息。这些信息包括商店名称、公司名称等。如果信息不准确或遗漏，卖家需更新正确的资料。

步骤三：确认关闭条件已满足

卖家需要确保以下条件已被满足：

所有营销活动已经停止。

所有达人账号已经解除绑定。

店铺首页显著位置已经张贴关闭公告30天。

所有订单状态已显示为“已完成”或“已关闭”，且最后一个订单的状态在90天内更改为“已完成”或“已关闭”。

没有未结清的佣金或其他财务欠款。

此外，卖家还需要确保店铺的余额没有负数问题。若有欠款，TikTok可以使用保证金来支付。

步骤四：确认并完成关闭

当所有条件都满足后，卖家需要勾选同意框，确认关闭店铺。此时，店铺关闭流程正式完成，卖家将收到保证金退款。

4. 平台主动关闭店铺的情形

TikTok Shop也可能因卖家未遵守平台规则或违反当地法规而主动关闭店铺。平台会通过卖家中心向卖家发出关闭通知。卖家应参考TikTok跨境卖家绩效评估规则，了解哪些行为可能导致店铺被关闭。

5. 店铺关闭后的影响

一旦店铺关闭，卖家将无法再进行任何与该店铺相关的商业活动。然而，卖家仍可以查看店铺的订单历史和产品清单。此外，卖家必须履行与店铺相关的所有义务，且不得保留任何买家信息。卖家在关闭店铺后，不能在同一个国家/地区重新注册新店铺，除非使用同一营业执照。

6. 结语

对于跨境商家来说，了解TikTok Shop的店铺关闭流程和保证金退还政策至关重要。通过清楚了解每一步操作要求，可以帮助卖家在需要关闭店铺时，避免不必要的损失，并顺利完成退款程序。